ウトパル M. ドラキアの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
コミュニティ・マーケティング
レネ・アルゲスハイマーウトパル M. ドラキア
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2010年8月
かねてから顧客を自社のオンライン・コミュニティに誘導し、客単価とロイヤルティを向上させる取り組みが活発だが、本当にそうなるのか。イーベイ・ドイツの顧客14万人を対象に検証実験が行われた。
4万人超の顧客調査から読む オムニチャネル戦略の効果
エマ・ソパジーバウトパル M. ドラキアベス・ベンジャミン
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2017年3月
実店舗とオンラインを融合させるオムニチャネルは、どの程度の効果があるのか。本記事が挙げる米国の匿名1社の例では、「複数チャネルを利用する顧客は大きな価値をもたらす」という明白な結果が示された。
いますぐわかるバリューベース・プライシングの基本
ウトパル M. ドラキア
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2016年10月
バリューベース・プライシングとは、「差別化された機能の価値」を基に値付けをする手法だ。その最も基本的な考え方と、避けるべき誤解を説明する。
雑誌掲載コンテンツ
「自己決定顧客」の獲得術
ウトパル M. ドラキア
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2010年8月
広く消費者に向けた販促プログラムはむしろ優良顧客のロイヤルティを引き下げる。優良顧客へのインセンティブをいかに差別化すべきか。
「アルゴリズム依存」のマーケティングに潜む落とし穴
ウトパル M. ドラキア
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2015年9月
アルゴリズムのみに基づくマーケティングには落とし穴がある。顧客のコンテキストを十分に加味できない、顧客のプライバシーを害し警戒心をあおる、マーケター自身の自己満足と油断を招く、などだ。「人間の手＋アルゴリズム」による効果的なマーケティングのあり方とは？